الرئيسية » مصارف

القاهرة ـ وكالات

فى إطار برنامج تطوير أداء شبكة الفروع الذي تقوم بتنظيمه، قامت فيزا مصر مؤخرا باستضافة ورشة عمل بالقاهرة لدعم قطاع البنوك فى شمال أفريقيا، وذلك في إطار جهود الشركة لتطوير هذا القطاع الهام. جدير بالذكر أن الهدف من إقامة هذه الورشة هو عرض بعض الطرق العملية التي يمكن للبنوك من خلالها تطوير أدائها في نواحي مختلفة مثل تطوير المنتجات المصرفية والاتصالات المؤسسية وإشراك الجهات المعنية وتعزيز خدمات الدفع الإلكترونى في مصر عبر تحسين شبكات الفروع. شارك فى ورشة العمل ما يزيد عن 145 مصرفي من رؤساء الفروع ومديرى المنتجات ومديرى التسويق ومديرى التشغيل ورؤساء اقسام خدمات البطاقات في 21 بنكا، مما أعطى الحاضرين فرصة لفهم الأدوار والمسئوليات بصورة أفضل، من خلال الاشتراك في سلسلة من الأنشطة التفاعلية. وقد تضمنت ورشة العمل أربعة أجزاء رئيسية بدأت بجلسات تبادل الخبرات والمعرفة ثم جلسة أنشطة جماعية لتبادل الخبرات وأفكار تنمية القطاع. تلا ذلك جلسة لمناقشة الأفكار حول سبل تطوير خدمات البطاقات فى البنوك المحلية، وإعداد خطط العمل الشخصية. وتعليقا على تنظيم فيزا لهذه الورشة، قال السيد / طارق الحسينى، مدير عام فيزا بشمال وغرب أفريقيا "يتمتع سوق المدفوعات الإلكترونية فى مصر بمستقبل واعد، ولذلك نعمل على توفير التدريب اللازم لعملاءنا من البنوك وعرض أفضل الأساليب المتبعة عالميا عليهم من أجل العمل معا على تطوير قطاع المدفوعات لإلكترونية في مصر. وحيث أن مصر على مشارف مستقبل زاهر فى الفترة القادمة، فنحن نعي أهمية دعم عملاءنا من خلال تقديم المعلومات اللازمة لرفع مستوى خدمة العملاء لديهم، وتعريفهم بفوائد استخدام العملة الرقمية ومزاياها لعملائهم. إننا نركز حاليا على المبادرات التي تهدف لتشجيع كافة البنوك في السوق على للعمل معا لتحسين وظائف المنتجات، بالإضافة إلى تحسين الخدمات المقدمة مع بطاقات الدفع الإلكترونى ". وركزت ورشة العمل بصورة أساسية على مزايا البطاقات المدينة، كما أقيمت العديد من الجلسات التدريبية والتعريفية أتاحت للمشاركين التعرف على كيفية تعامل عملاء البنوك مع بطاقات الدفع ومصادر معرفتهم معلومات عن البطاقات المدينة، حيث عادة ما تكون فروع البنوك ومراكز خدمة العملاء هى الواجهة الرئيسية التي يذهب العملاء لها بصورة مباشرة، مما يجعل دور موظفى البنوك غاية فى الأهمية نظرا للنصائح التى يمكن أن يقدموها للعملاء. وقد سجل المشاركون فى ورشة العمل تقديرهم الشديد للطبيعة التفاعلية التي تميزت بها الجلسات بالإضافة إلى المعلومات الهامة التى حصلوا عليها، بالإضافة إلى إعطائهم الفرصة للتفاعل مع زملائهم فى القطاع البنكى من العاملين فى بنوك أخرى. وقد أفاد عدد من المشاركين بأهمية وفائدة المعلومات التى حصلوا عليها خلال الورشة، خاصة خلال التعامل اليومى مع كل من التجار والعملاء، ولأن فيزا شركة عالمية، فإن ذلك يتيح لهم توظيف المعلومات واستخدامها فى أى مكان، بغض النظر عن الدولة أو البنك الذى يعملون به. وقد أعرب المشاركون عن تطلعهم لمثل هذه الأنشطة والتى تساعد على تقوية علاقة ممثلى البنوك بفيزا، كما أشاروا إلى المعلومات القيمة التي أتاحتها فيزا عن برامج البطاقات المدينة والتى تناولتها ورشة العمل، حيث تساعدهم بصورة كبيرة فى إعداد الإستراتيجيات وتبادل المعلومات داخليا مع زملائهم.

View on casablancatoday.com

أخبار ذات صلة

بنك المغرب يسجل ارتفاعا في الديون المتعثرة للشركات والأسر
بنك المغرب يضخ 87,8 مليارات درهم
بنك المغرب يُسجل انخفاضاً في الأنشطة الصناعية بالمملكة
ارتفاع الودائع في البنوك المغربية بنسبة %6,5 في نهاية…
بنك المغرب يدعو إلى اعتماد آلية لمحاربة الرشوة في…

اخر الاخبار

"الحرس الثوري الإيراني" يعيد انتشار فصائل موالية غرب العراق
الحكومة المغربية تُعلن أن مساهمة الموظفين في صندوق تدبير…
روسيا تُجدد موقف موسكو من الصحراء المغربية
الأمم المتحدة تؤكد دعمها للعملية السياسية لحل نزاع الصحراء

فن وموسيقى

أشرف عبد الباقي يتحدث عن كواليس "جولة أخيرة" ويؤكد…
وفاة الفنانة خديجة البيضاوية أيقونة فن "العيطة" الشعبي في…
كارول سماحة فَخُورة بأداء شخصية الشحرورة وتستعد لمهرجان الموسيقى…
شيرين عبد الوهاب فخورة بمشوارها الفني خلال الـ 20…

أخبار النجوم

أمير كرارة يحافظ على تواجده للعام العاشر على التوالى
أحمد السقا يلتقي جمهوره في الدورة الـ 41 من…
أنغام تستعد لطرح أغنيتين جديدتين بالتعاون مع إكرم حسني
إصابة شيرين عبدالوهاب بقطع في الرباط الصليبي

رياضة

أشرف حكيمي يوجه رسالة للمغاربة بعد الزلزال المدّمر
الإصابة تٌبعد المغربي أشرف بن شرقي عن اللعب مع…
المغربي حمد الله يقُود إتحاد جدة السعودي للتعادل مع…
كلوب يبرر استبدال محمد صلاح في هزيمة ليفربول

صحة وتغذية

فوائد صحية مذهلة مرتبطة بالقلب والمناعة للأطعمة ذات اللون…
النظام الغذائي الأطلسي يخفف من دهون البطن ويحسن الكوليسترول
بريطانيون يطورُون جهازًا جديدًا للكشف المبكر عن أمراض اللثة
اكتشاف مركب كيميائي يساعد على استعادة الرؤية مجددًا

الأخبار الأكثر قراءة