يعمل تطبيق التراسل الفوري "واتساب" مع الأرقام الهاتفية المخزنة فقط، وإذا قام المستخدم بتغيير الرقم والتحويل إلى شركة أخرى من الشركات المقدمة لخدمات الاتصالات الهاتفية الجوالة، فلا يتم تسجيل ذلك في التطبيق أوتوماتيكياً.

ويتعين على المستخدم، في هذه الحالة، القيام بتغيير رقم الهاتف بنفسه في إعدادات التطبيق من خلال النقر على قائمة "الحساب" وبعد ذلك يتم اختيار بند "تغيير الرقم"، حيث يتعين على المستخدم إدخال رقم الهاتف القديم والجديد.

وبعد ذلك يقوم تطبيق "واتساب" بإرسال رسالة نصية قصيرة "SMS" من أجل تأكيد عملية تغيير رقم الهاتف.

وقالت بوابة الاتصالات الألمانية، إن تطبيق التراسل الفوري يقوم في الأجهزة الجوالة المزودة بنظام جوجل أندرويد وبلاكبيري بتقييم الرسالة النصية القصيرة تلقائياً، وبذلك يتم إنهاء عملية تغيير رقم الهاتف.

أما في الأجهزة الجوالة المزودة بنظام تشغيل مايكروسوفت و"يندوز فون" وأبل "آي أو إس"، فإن إنهاء عملية تغيير الرقم الهاتفي لا تتم أوتوماتيكياً، حيث يتعين هنا على المستخدم النقر على الرابط الموجود في الرسالة النصية القصيرة، لإنهاء عملية التغيير.