الرئيسية » تقارير وملفات
مجلس أبوظبي للتعليم

أبوظبي - وام

أطلق مجلس أبوظبي للتعليم خدمة جديدة للمتعاملين " إيصال المستخرجات إلى المراجعين " حيث أصبح الآن باستطاعة المتعاملين الراغبين في الحصول على مستخرجات تتعلق بمختلف أنواع الوثائق والمستندات بما في ذلك شهادة المعادلة الدراسية أن يحصلوا على معاملاتهم دون الحاجة للقدوم بشكل شخصي لمركز خدمة العملاء بالمجلس وإرسال تلك 
المستخرجات إلى أماكن إقامتهم.

وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص مجلس أبوظبي للتعليم الدائم لتحسين رضا المتعاملين ووضع حلول تسهم في تسريع وتسهيل عملية استخراج الوثائق والمستخرجات المطلوبة .

كما يمكن إصدار معظم الوثائق الآن في أي من مراكز خدمة العملاء بالمكاتب التعليمية الثلاثة التابعة للمجلس ومن خلال مراكز " تم " للخدمات الحكومية المتكاملة في المنطقة الغربية إلا أن بعض الوثائق تتطلب المزيد من الوقت لإعدادها وإنجازها وغالبا فإن هذه الوثائق تتطلب الحصول على مساعدة من قبل الأخصائيين بالمجلس بما في ذلك الوثائق القديمة أو تلك التي تتطلب معلومات غير موجودة في قاعدة بيانات المجلس .

وحتى الآونة الأخيرة وقبل طرح هذه المبادرة الجديدة كان يتعين على جميع المقيمين بإمارة أبوظبي الراغبين بالحصول على شهادات المعادلة الدراسية أو شهادات استمرارية الدراسة الحضور شخصيا إلى أحد مراكز خدمة الجمهور التابعة للمجلس لتقديم الطلب للحصول عليها.

وبدأت إدارة خدمة العملاء بالمجلس تقديم خدمة إرسال المستخرجات إلى أماكن إقامتهم أو أي مكان آخر يرغبون فيه عن طريق البريد ودون الحاجة للقدوم بشكل شخصي مرة ثانية للمركز حيث يتم إنجاز المعاملات وإرسالها في غضون /48 / ساعة فقط .

وقال سعود النيادي مدير إدارة خدمة العملاء في المجلس .. إن رسالة مجلس أبوظبي للتعليم تقوم على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين وتقديم الدعم اللازم لهم وعدم التسبب لهم بأي إزعاج قد ينجم عن اضطرارهم للحضور إلى مركز خدمة العملاء أكثر من مرة ومن هذا المنطلق بادر المجلس بتقديم هذه الخدمة وإتاحة الفرصة أمام العملاء للحصول على مستنداتهم في المنزل أو المكتب أو أي عنوان آخر داخل الدولة وذلك عن طريق البريد دون الحاجة للعودة مرة أخرى لاستلامها.

وأضاف أن إدارة خدمة العملاء ارتأت توفير مثل هذه الخدمة في إطار خطتها الرامية إلى تقديم التسهيلات اللازمة للمتعاملين وتفاديا لأي تعطيل قد ينتج بسبب التأخير في الحصول على مثل هذه الوثائق.

وأشار إلى أن مركز خدمة العملاء بالمجلس استقبل خلال العام الجاري / 77ر860 / زيارة تتعلق باستخراج الشهادات بأنواعها على مستوى إمارة أبوظبي منها / 1ر834 / طلبا لاستخراج شهادات المعادلة الدراسية .. موضحا أن أهمية هذه الشهادة تكمن في توضيح المواد الدراسية التي قام الطالب بإكمالها بنجاح خلال دراسته في المدارس الخاصة " غير التابعة لوزارة التربية والتعليم " والمعاهد المهنية في إمارة أبوظبي .

وقال أن شهادة استمرارية الدراسة تعطى للطلبة في المدارس الحكومية والخاصة في إمارة أبوظبي والذين مضى على تسجيلهم فيها أكثر من سنة في الوقت ذاته يتم الرجوع لسجل الطالب المسجل لأكثر من عشر سنوات لكي يمكن استخراج بطاقة الدرجات للسنوات الدراسية السابقة .

وأضاف النيادي أنه من المقرر أن يتم تطوير وتحسين الخدمات التي تقدم للجمهور في المستقبل وذلك باستخدام أحدث الوسائل التكنولوجية المستخدمة في هذا المجال إذ يعمل المجلس على تقديم التسهيلات اللازمة للعملاء والتي من شأنها المساهمة في إنجاز طلباتهم دون الحاجة لحضورهم شخصيا وذلك من خلال تنفيذ بعض الخطط المستقبلية لتقديم الطلبات عبر الإنترنت .

View on casablancatoday.com

أخبار ذات صلة

حفل التميز يكرم تلاميذ متفوقين في شفشاون المغربية
طلبة الطب يفاوضون وزارتي التعليم والصحة المغربي بعد الاحتجاجات
النقابة الوطنية للتعليم تُحذر الحكومة المغربية من تعطيل الدخول…
إغلاق مؤسسة تعليمية في تارودانت لأسبوعين بعد تسجيل 14…
الحكومة المغربية تقرر تعيين محمد خرشيش مديرا جديدا لمدرسة…

اخر الاخبار

"الحرس الثوري الإيراني" يعيد انتشار فصائل موالية غرب العراق
الحكومة المغربية تُعلن أن مساهمة الموظفين في صندوق تدبير…
روسيا تُجدد موقف موسكو من الصحراء المغربية
الأمم المتحدة تؤكد دعمها للعملية السياسية لحل نزاع الصحراء

فن وموسيقى

أشرف عبد الباقي يتحدث عن كواليس "جولة أخيرة" ويؤكد…
وفاة الفنانة خديجة البيضاوية أيقونة فن "العيطة" الشعبي في…
كارول سماحة فَخُورة بأداء شخصية الشحرورة وتستعد لمهرجان الموسيقى…
شيرين عبد الوهاب فخورة بمشوارها الفني خلال الـ 20…

أخبار النجوم

أمير كرارة يحافظ على تواجده للعام العاشر على التوالى
أحمد السقا يلتقي جمهوره في الدورة الـ 41 من…
أنغام تستعد لطرح أغنيتين جديدتين بالتعاون مع إكرم حسني
إصابة شيرين عبدالوهاب بقطع في الرباط الصليبي

رياضة

أشرف حكيمي يوجه رسالة للمغاربة بعد الزلزال المدّمر
الإصابة تٌبعد المغربي أشرف بن شرقي عن اللعب مع…
المغربي حمد الله يقُود إتحاد جدة السعودي للتعادل مع…
كلوب يبرر استبدال محمد صلاح في هزيمة ليفربول

صحة وتغذية

فوائد صحية مذهلة مرتبطة بالقلب والمناعة للأطعمة ذات اللون…
النظام الغذائي الأطلسي يخفف من دهون البطن ويحسن الكوليسترول
بريطانيون يطورُون جهازًا جديدًا للكشف المبكر عن أمراض اللثة
اكتشاف مركب كيميائي يساعد على استعادة الرؤية مجددًا

الأخبار الأكثر قراءة