"وزارة الجالية" تجيب آلاف مراسلات مغاربة العالم

أفادت الوزارة المنتدبة المكلفة بالمغاربة المقيمين بالخارج بأن خلية اليقظة والتوجيه التي أحدثتها منذ بداية الأزمة الصحية توصلت، إلى غاية 19 يونيو الجاري، بـ3659 مراسلة أغلبها له ارتباط بتداعيات تفشي فيروس كورونا المستجد.

وأوضحت الوزارة، في تقرير لها، أنها عملت منذ بداية الأزمة الصحية على الرفع من اليقظة التواصلية؛ وذلك عبر إحداث، يوم 16 مارس الماضي، خلية يقظة وتوجيه بفريق مداوم للرد على مختلف أسئلة مغاربة العالم واستفساراتهم وتوجيههم طيلة أيام الأسبوع، مشيرة إلى أن هذه الخلية توصلت، منذ إحداثها مع بداية الأزمة ببلدان الاستقبال إلى غاية يوم 19 يونيو، بـ3659 مراسلة عبر موقعها الإلكتروني وصفحة "فيسبوك".

وتابعت الوزارة ذاتها أن أغلب المراسلات ذات ارتباط بكل ما له علاقة بتداعيات تفشي فيروس كورونا المستجد، وتمت الإجابة عن معظمها (98 في المائة)، بينما تطرقت باقي الأسئلة لمواضيع ذات صلة بطلبات ترحيل الجثامين وطلب معلومات حول إجراءات إدارية.

وسجلت الوزارة المنتدبة المكلفة بالمغاربة المقيمين بالخارج أن معظم الطلبات الواردة همت بالخصوص دول أوروبا (فرنسا وإسبانيا وبلجيكا وإيطاليا وهولندا)، وكذا الإمارات العربية المتحدة، مشيرة إلى أنه، لضمان استمرارية الخدمات المقدمة، والمرتبطة باستقبال شكايات أو استفسارات المغاربة المقيمين بالخارج في ظل تفشي وباء كورونا المستجد، أحدثت الوزارة خلية تلقي الشكايات عن بُعد، وتم الإعلان عن أرقام هاتفية وقتها.

وأبرزت الوزارة، في بلاغ لها، أنه خلال الفترة الممتدة ما بين 16 مارس و19 يونيو الجاري توصلت هذه الخلية بـ4109 مكالمات هاتفية عبارة عن شكاية واستفسار، فضلا عن المكالمات التي تلقتها المصالح اللاممركزة (دور مغاربة العالم) بكل من بني ملال وتيزنيت والناظور.

وأفادت الوزارة المنتدبة المكلفة بالمغاربة المقيمين بالخارج بأن الخلية عملت على التجاوب مع الشكايات الواردة؛ إما عبر توجيه المعنيين بالأمر للمصالح المعنية، أو تزويدهم بالمعلومات الضرورية خاصة ما يتعلق بتمديد صلاحية الوثائق الإدارية وتسوية الوضعية الخاصة بالقبول المؤقت للعربات ومواكبة المغاربة المقيمين بالخارج الذين صادف إغلاق الحدود وجودهم بالمغرب على المستوى الإداري (جواز السفر في حالة انتهاء صلاحيته؛ أو طلبات الترحيل)، أو على المستوى الصحي (تأمين خدمة نقل الدواء من بعض بلدان الإقامة)، وغيرها من إجراءات الدعم والمواكبة .

وأشار البلاغ إلى أن هذه الخطوات تأتي للتكامل مع مختلف الإجراءات التي قامت بها مختلف سفارات وقنصليات المملكة المغربية، التي أحدثت عددا من اللجان الخاصة لمواكبة المقيمين بالخارج خلال هذه الوضعية الخاصة المرتبطة بجائحة كورونا.

وسجلت الوزارة أنه، تجاوبا مع الأوضاع الاستثنائية التي فرضتها أزمة تفشي جائحة كوفيد 19 التي أصابت العالم ووعيا منها بما يمكن أن يترتب على هذه الأخيرة من تأثيرات على المواطنين المغاربة على المستوى النفسي والصحي من جهة وعلى مستوى الحقوق والحريات من جهة أخرى، بالنظر إلى مجموعة التدابير الاحترازية التي فرضتها معظم البلدان المتأثرة بالجائحة، عملت الوزارة خلال فترة تدبير هذه الجائحة على تعبئة شبكة الكفاءات الطبية المغربية بالعالم.

وأوضح البلاغ أن هذه الشبكة وفرت ما يقارب 40 طبيبة وطبيبا مختصا مقيمين بـ9 دول (فرنسا، بلجيكا، الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، سويسرا، ألمانيا، إسبانيا، إيطاليا) فضلا عن المغرب، بهدف تقديم المساعدة الطبية والنفسية للمغاربة المقيمين بمختلف الدول خلال فترة الحجر الصحي وطيلة مدة هذه الجائحة لما لها من انعكاسات وتأثيرات بدنية ونفسية على الأشخاص خاصة المصابين والذين فقدوا ذويهم من المواطنين المغاربة القاطنين بالخارج.

وسجلت الوزارة أن المنصة تلقت، منذ انطلاقها خلال فترة فرض حالة الطوارئ الصحية بمختلف بلدان الاستقبال، 245 طلب استشارة موزعا على 17 دولة عبر العالم، وذلك من خلال موقعها الرسمي أو صفحتها على "فيسبوك" أو عبر الأرقام الهاتفية التي وضعت رهن إشارة مغاربة العالم، وهمت بالخصوص استشارات نفسية (60 في المائة من مجموع الطلبات)، والدعم الصحي (40 في المائة).

وحسب المعطيات الرقمية للمنصة، يضيف البلاغ، فإن أغلب الطلبات الواردة تم التوصل بها من طرف المغاربة المقيمين بالخارج (75 في المائة)؛ فيما تعلقت باقي الطلبات بالمغاربة الزائرين العالقين بالخارج.

ومن جهة أخرى، أبرزت الوزارة أنه بهدف حماية حقوق ومصالح المغاربة المقيمين بالخارج، وسعيا إلى ضمان المعلومات القانونية لكل من هم في حاجة إليها، وضعت رهن إشارة المواطنين المغاربة بالخارج لائحة بأسماء وهواتف المحامين الممارسين بـ14 دولة عبر العالم تطوعوا في إطار مبادرة شبكة المحامين المغاربة ومن أصول مغربية الممارسين بالخارج، بهدف تقديم استشارات قانونية مجانية للمغاربة المقيمين بالخارج والتضامن مع كل من هم في حاجة إلى المعلومة القانونية ببلدان الاستقبال.

وفي هذا الصدد، يوضح المصدر ذاته، بلغ عدد الاستشارات منذ الفاتح من شهر أبريل الماضي ما مجموعه 4315 استشارة، أي بمعدل يفوق 70 استشارة في اليوم، موزعة على إسبانيا (1973 استشارة)، تليها إيطاليا (989)، وفرنسا (604)، وإنجلترا (286)، وتونس (133)، والولايات المتحدة الأمريكية (101)، وبلجيكا (85)، والجزائر (45)، وألمانيا (31)، وكندا (21)، وهولندا (14)، وأوكرانيا وفنلندا (13 لكل واحدة منهما)، ولوكسمبورغ (7).

قد يهمك ايضا

وزارة الجالية المغربية تعتمد مكتب الضبط الرقمي للمراسلات

خلية اليقظة والتوجيه توصلت بـ 3659 مراسلة من المغاربة المقيمين بالخارج